三方勢力搶搭智慧家電商機

三方勢力搶搭智慧家電商機

楊雅嵐/工研院IEK ITIS計畫產業分析師

智慧化已成家電產業的主流趨勢。國際市調公司預測，全球智慧家電(Smart Appliance)市場將從2012年約六億美元，大幅成長至2020年近350億美元規模。

近年，隨著智慧行動裝置普及、無線網路與通訊技術快速發展，加上物聯網與節能概念興起，均是發展智慧家電的推手。

從符合人性智慧化操控，結合雲端應用與省電省能的智慧家電發展，已然為國際電子設備業者跨入綠能環保及智慧電網產業的重要步驟；另方面，由於智慧家電帶來便利操控與省能潛力，也將帶動市場快速成長。

連網功能智慧家電

美國家電製造協會(Association of Home Appliance Manufacturers)對智慧家電的定義，指可依據消費者需求，進行電力使用狀況監測、控制與保護的家庭電器。

此類家電的監控與保護資訊，會透過網路技術與服務，提供消費者做決策判斷，因此具備連結上網或連網功能的生活家電，均屬於智慧家電範疇。

透過更符合人性需求設計的智慧化操控介面，可有效提供簡便或自主操作判斷，提升消費者生活品質的家電產品設計，也是現階段智慧家電供應商產品開發的聚焦方向。

早期以美國的GE、Whirlpool，歐洲的Bosch、Electrolux、Indesit等家電業者為主力，從智慧節能角度，切入智慧家電產品開發。

GE在2009年首度推出可與智慧電表互連的熱水器，初步在美國市場展開商用化，隨後陸續推出具備相同核心技術的洗碗機、烤箱、洗衣與乾衣機、冰箱等，以鎖定家電智慧節能的策略目標切入。

Whirlpool在今年四月推出可透過Wi-Fi無線通訊技術互連與操控的智慧家電，同時提供消費者透過iTunes下載My Smart Appliances應用軟體，監控各項智慧家電的運作與電力使用情況，也提供消費者連結網站功能，進行洗滌用品或食材等相關耗用品，線上採買或採購目錄。

LG、Samsung、Panasonic、Toshiba、SONY等日韓業者，也陸續在近二年推出電視、洗衣機、冰箱、電鍋等智慧家電，聚焦在可透過智慧型手機或平板電腦，以無線網路或短距離無線通訊等技術，在同一品牌下進行不同智慧家電裝置間的操控與互連。

中國大陸的家電業以海爾集團為首，2000年起轉進智慧家電相關產品與技術開發，主導研發網路家電行業標準「e家佳」，籌組相關產業聯盟，投入智慧家電產業的升級佈建。

大陸智慧家電也搶市場

除海爾推出全球首套智慧雲端家電產品開發中國市場，海信、志高等多家業者，推出雲空調、智慧洗衣機與智慧冰箱等，可透過智慧手機進行遠端操控，同時在家電產品所搭載的觸控顯示器上，透過網路連結，提供消費者相關購物與多媒體資訊。

中國大陸品牌家電業者搭著物聯網與雲端應用的順風車，正爭取在未來智慧家電市場占一席地。

從智慧家電應用情境來看產業生態發展，除了具備人工智慧的家電將扮演要角，智慧家電的能源管理系統支援、語音與手勢等多元智慧化操控介面設計，購物與設備維修相關的網路零售服務配套，智慧行動裝置或家電的應用程式搭載，都是左右消費者對智慧家電認同與否的要項。

由於智慧行動終端產品日趨普及，也帶動Samsung、Google等業者，從智慧行動終端系統與平台角度切入，搶搭智慧家電的趨勢商機。

靠使用體驗打開市場

智慧家電的設計與推展已有數年時間，但市場消費意願並未與廠商投入成正比。透過國際大展的使用體驗，展示智慧家電為居家生活帶來的便利與跨裝置互連操作，是近期業者開創市場的重要策略。

2013年初在美國舉辦的CES消費性電子展中，LG、Samsung、海爾、海信、長虹等，均展出智慧家電的概念與體驗，消費者可透過內建的Wi-Fi或NFC技術，讓家電產品與行動終端裝置互連，並可下載應用程式，進行能源管理、食材管理與儲備、線上食譜或烹飪教學等功能。

在智慧操控介面上，智慧家電搭載大尺寸觸控顯示器、直接以平板電腦產品嵌入智慧家電產品、眼球操控、人臉辨識、語音操控等技術，都是各家業者戮力開創的方向。

二月底於西班牙舉辦的MWC行動通訊展中，SONY展示搭載NFC技術的多樣智慧行動終端與家庭影音設備，強調透過智慧型手機或平板電腦，可與家電輕鬆觸碰與互連操控。

LG、Samsung與華為等，也展示以智慧行動終端裝置，做為智慧家庭產品操控的主要媒介。

三月底舉辦的上海家電展，有海爾、海信等中國大陸品牌業者，推出白色智慧家電的雲端應用、物聯概念、語音智慧操控等概念產品或實用體驗。

跨品牌裝置互連

現階段智慧家電的市場發展仍顯遲緩難行，售價普遍較一般家電高出許多，且可選擇性少，是造成消費意願低的一大主因。

除了使用經驗有助增加消費意願，換購智慧家電的成本效能比，與消費者對智慧家電的關鍵需求，仍是開啟市場大門的鑰匙。

從智慧家電發展來看，仍存在通訊協定標準不一的問題，不同品牌間產品難以互連，對消費者來說，換購全系列產品付出成本高，自然降低消費意願。

國內主要家電業者已於2012年底共同宣示推動「家庭節能網路互通協議」；中國大陸市場由國家質檢總局和國家標準化委員會，共同批准並頒布以「智慧家電」為主體的六項國家標準，並將於2013年七月起實施。

通訊協定標準建立，將可望驅動跨品牌智慧家電裝置互連，有助於改善產品供應多樣化需求的問題，促進智慧家電市場成長。

透過智慧家電生態體系，提供消費者即時的能源使用狀態，搭配遠端智慧操控家電運轉，或由智慧家電自主安排在較低電價的時段作業，達到省能省錢的目的，是吸引消費者採用智慧家電的一大誘因。

2013-05-21工商時報